人生如棋，识局者生，破局者存，掌局者赢。 

当疫情已然成为常态化，

当经济的“寒气”持续的逼人，

一个真正精进的团队，是敢于突破困局、逆风而上的。

因为我们始终坚信破局攻坚，逆境重生；敬畏当道，使命必达。 

人物志 

他，性格开朗，魁梧的身材里，散发着典型的“山东大汉”气魄，却不缺细腻，敢想敢干。

他，自2021年11月华一世纪济南分公司成立以来，带领团队不断精进，业绩不断提升。

截至目前，团队管理架构逐步蝶变成型，在未来的战略布局中，将紧紧围绕“大山东”的蓝图突破疫情困局、再创佳绩。

而这新生力军背后的男人，就是常怀东道主意识，用心服务好每一位客户的华一风云人物王明。

2022年9月3日，为凝聚团队干劲，向一线蓄势赋能，华一世纪联动全国各地区16家分子公司及总裁办领导，通过举办线上总经理会议，集结各地分总精英，共同交流、探讨经营经验，上下同心逆势破局创增长。济南分公司总经理王明，作为分子公司的后起之力，在经验分享中，总结了个人“东道主”服务意识的四点实践——用心、整合、机会、借力。

但凡要成为一个顶尖销售，首先还是要懂得“用心”，你真的把客户放在心上，了解了客户想要什么，想满足什么需求，再针对性地推荐产品/服务给客户，处处为客户考虑，客户才会为你的付出而买单。 

关于“用心”，王明总可以说是做到了极致——用一种“东道主”的接待方式，对客户以诚相待，从和客户的第一次接触中，就让客户感受到团队的用心。

“一次带着鲜花的接机，一张手写书信的温度，一张生活照片的贴心，一条问候短信的叮咛……在与客户相处的日常中，秉持一个朋友的态度，从细微处让客户感受到宾至如归的温暖；同时始终践行着“交付是服务的开始”原则，从细节处让客户体会到华一的真诚”。 

作为一线服务团队，与客户的距离是最近的，当客户对课程已经先入为主地有一个预期值时，如何通过细节的用心超越客户预期，需要的是团队每一位成员的真诚付出，把“用心”成为一种习惯，让习惯成为一种自然。

管理学大师彼得·德鲁克曾经说过：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”企业想在未来中国市场中获得竞争优势，必须具备全面的覆盖力和渠道影响力，借力资源来平衡不同市场需求，最终才能让品牌营销战略目标得以实现！

而对资源的整合不是1+1=2，而是让1+1>2。整体与部分之间，只有做强优势专业，做大发展规模，集成优质资源，实现规模与资源互促的良性循环，才能提升市场占有率和品牌影响力。

华一世纪定位深圳为后勤总部，同时在全国设立直营分子公司，旨在距离客户更近，加大客户服务的辐射面，同时强化与渠道的链接，让全国客户真正感受到华一服务就在家门口的便捷。济南分公司，作为集团分公司的一支，王明总以“大山东”的业务布局为目标，充分整合后勤总部、各分子公司、渠道代理商等资源，通过强强联合的地区战略布局，为未来山东省的蓝图规划打下夯实基础。

“机会”就是——“机遇”来了你“会不会”。所以说，机会来临的时候，我们有没有把它当成机遇，至关重要。

专业讲师的授课是一次机会，如何能抓住机会为需求客户服务？总部领导的到访是一次机会，如何能借力领导的能量影响地区客户？各项目组的资源是一次机会，如何能整合资源为地区大客户提供服务？道代理的会面是一次机会，如何能有效建立客情关系布局区域市场……

对于营销人员来说，善于识别身边潜在的每一次机会，并在关键时刻抓住机会，是我们必修的课题，和个人成长的唯一捷径。 

“假舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。君子生非异也，善假于物也”，借力也是一种营销的智慧。

 很多成功者并不是他们的能力有多强，而是他会借力，通过借力来整合更多的资源，来完成自己想完成的目标。一个人的成就，50%靠自己的努力，50%靠平台，失去其中一半，另一半很快失去。借力使力，才不费力！ 

在一次与客户的签约合作中，王明总做了一件让普通人很难想得到的借力做法——居然让客户开豪车去接董事长。乍一听，我们都会觉得荒唐，而这故事的背后，却是认真对客户负责的用心，充分借力董事长在车上与客户面对面交流的40分钟，为客户合作建立品牌信任、打通临门一脚。 

愚人遇到问题只会一味蛮力蛮干，而智者通过借助外力，正好弥补自身的不足，将力量发挥到最大化。可以说，借力是围棋盘上的一出“妙手”。

自媒体作家良大师说过：“所谓破局，简单点说，就是解决复杂问题的能力。”

 当直觉让我们走入某个困境，只有打破现有的局，才能看到更大的世界。想要在疫情的困局中创新高，不能依赖于“幸运”的寄托，而应该真正用心做好的每一处细节上的沉淀和战略上的布局。

 营销，从“用心”与客户建立联系开始，充分发挥“整合”资源的优势，牢牢抓住每一次“机会”，善于借力使力，才能不费力！