华一世纪历经十年发展，集结了一群优秀无畏的80、90后，他们在这里有成长、有失落、有难忘的奋斗青春、也有历练后的追梦感悟…今天，我们一起走进「华一世纪风云人物榜」，走进真实的华一人，感受榜样的力量，传承华一人无畏无惧的精神气质。

2016年，廖华波加入华一世纪微信事业部，从代理商的身份转变成华一世纪公司成员，靠着“霸得蛮，不服输”的拼劲，他迅速积累起自己的服务专业度，并正式晋升为华一世纪微信营销事业部负责人。 

2019年， 华一世纪设立了冠军团队总经理公益奖，公司专门拨出公益基金帮助分公司冠军团队以总经理的名义捐赠贫困地区慈善事业，那一年获得此奖项的就是华一世纪五维分公司的总经理廖华波，2021年11月底，这位90后霸蛮小伙用公司的六位数的奖金，给老家修了一条路。 

在问到“人真的会舍弃小我、成就大我吗”？

廖华波的回答是：“是”。

任正非曾经说过，为客户创造价值，成就客户的梦想是华为的终极目标。 

在廖华波看来，为客户创作价值，其实就是帮助客户满足其业务发展需求，坚持以客户为中心。那么以业务需求为中心，客户关系重不重要？ 

业务需求和客户关系就像汽车里的汽油和机油，二者缺一不可。客户关系相当于发动机的润滑油，有了润滑油才能够让发动机更顺畅，汽车才能跑得更快。业务需求相当于汽油，没有汽油，车根本就跑不起来。廖总说，“你的方案如果满足不了客户的业务需求，哪怕一通操作猛如虎，项目依然原地杵。没有哪个客户仅仅是因为和客户经理的关系很好，就去报名一堂自己完全学不来的课。” 

在任何时代，以客户为中心，都是商业的本质。廖总也经常对团队强调：“大家一定要记住，客户不是冷冰冰的Excel表格或电话号码，而是真正存在在我们微信里的一个个活生生的人。” 

正是打好了“以客户为中心”的意识基础，廖总带领的华一世纪五维营销团队，才能在学员客户群体中，建立起坚实的信赖感，廖总也在一次次“成就客户”中，将“小我”融入“大我”，以“功成不必在我,功成必定有我”的主人翁意识，完成了“成就大我”的使命。

成就自己一个人的是英雄，成就团队一群人的是领袖!为了精进队伍，廖总时常会问团队一个问题：“在有限的时间内，我们的营销团队应该怎么做好拜访工作？”廖总给出的答案是，“最根本的一点，要理清拜访客户的目的。”

“为了实现我们拜访客户的目的，我们还要规划好营销目标。客户需要什么服务？又应该向客户提供什么产品？客户若拒绝，该怎么说服？都要提前一一规划。” 

对于一个经验丰富的客户经理来说，每次拜访完客户后，他都要详细记录下此次拜访的情况，包括填写拜访客户记录卡及营销报告、落实对客户的承诺、评估营销成功的可能性等。除此之外，客户经理还要对拜访目标和实际结果进行比较分析，对拜访情况做一个总结，找到做得好的地方，也做一个反省和检讨，发现不足之处及时改进。 

可以从以下几个要点来复盘：

是否达成了拜访目的？

是否跟踪处理了未完成的任务？

是否兑现了应允客户的承诺？

在此次拜访中，自己的优点是什么？

哪些方面还需要改进？

通过与客户的沟通交流，是否发现客户新的需求，我们能够为客户提供哪些支持和帮助？ 

廖总说：“我一直在打造一支精良的团队，想让团队的每个成员都有能力的提高，拥有一席之地，而不单纯是“好好先生”或是一个小透明。”在团队以丰富的实战经验，逐步精进自身的过程中，廖总也在成就团队的同时，成就了自己的“大我”。

俗话说，轻装上阵，才能放开手脚，开拓进取。团队成员无后顾之忧，才能敢打敢冲，避免内耗，这是凝聚团队的关键。 

“我们一直在倡导打造韧性组织。企业需要解决团队的后顾之忧，给员工创造更强的归属感和高度的信任，这些才是打造韧性团队的关键。”廖总举出实例，“我们很大程度地增加了出差的补贴力度，按照出差天数补贴或者出差业绩提成补贴的两种形式，以金额更多的形式来给团队成员发放补贴。” 

纵观商界，任何一家企业的员工激励核心，都是“好好分钱”。但对于大多数组织和管理者来说，激励是个既重要又困难，还很敏感的话题。 

说到底，激励是一项激发员工动能与激情的基础工作，同时也是最能够体现组织价值观念的重点工作。看似你是在激励某些个体或团队，但是本质上你是希望更多员工对此心向往之，能够主动向这些榜样看齐。 

在团队中，个人的行为不可避免地带有个人利益的动机，利益是调节员工行为的重要因素。通过激励，员工的个人目标与组织目标有机统一，员工的主动性和创造性也越能得到发挥。 

在线上客户转换到线下客户的过程中，廖总为了充分提升员工线下拜访客户的积极性，只要员工去实地拜访客户后得到交付，就会为员工发放线下交付专属的业绩提成。激励促成员工努力行动，且会按照你的引导方向去行动。“最终，激励别人，便是成就了你自己；激励整个团队，便是成就了“大我”。”在分享的最后阶段，廖总说：“做一个团队管理者，不是争一时，而是争千秋。” 

从商亦可从善，相信坚守初心、持续进步、“舍弃小我成就大我”的廖总，必将以个人魅力与领袖精神，将一次次的个人行为带动为企业的长久行为，引领行业发展并带动同行共同践行。