老子说：“千里之行，始于足下。”创建于2010年的华一世纪，历经12年的发展，服务10万+客户，在股权激励领域取得不容小觑的成绩。在和我们的学员客户交流的时候，我们也一直在思考和观察，他们是怎么一步步走到今天的位置的，并且把企业做得这么好？而我们又还能为他们提供什么更有价值的服务？针对这个问题，2022年10月5日-7日，华一世纪西南战区“‘破冰行动——向不可能说不’ 第二十届精英特训营暨冲刺誓师大会”，云集成都、杭州、北京、长沙、重庆的精英战士们，将关于“如何更好地服务客户”展开一系列的分享探讨。 

01 信念决定了你能走到多远，飞的多高  

信念是我们对于自身及他人能不能做好一件事情的坚定信心。科学决策，重新聚焦本质，清楚地知道自己想做什么、能做什么，努力做好本分的事，你的信心就有了。在华一世纪成都分公司总经理印伟芳的分享中提到，应对危机最好的方式是树立我们的信心，和更多的伙伴一起前行。

对于企业培训行业而言，想在时代中单枪匹马闯出一条路，成了几乎不可能的事情。实际上，我们之所以在后疫情时代还能在市场份额上不断提升和高歌猛进，完全得益于我们过去几年中不断和企业家分享我们的股权激励知识和企业管理经验。在这个时代，互相信任，帮助合作伙伴实现共赢，提高他们的能力，才能真正赢得这场危机。 

02 业务开发的全过程，纵享丝滑创造业绩  

其实很多人都会遇到这个问题，业务执行到最后，发现结果和预期偏差很大。当发现这个问题时，我们就需要问自己三个问题:其一，在做业务管理的时候，除了定目标、拿结果之外，有没有追过程；其二，追过程的时候我们有哪些关键抓手和维度；其三，通过这些抓手和维度能不能拎起全局，保障最后的业绩产出。要知道一个好的结果必须要有好的过程，如果不注重过程管理，不追细节，看到业绩上不去只会发脾气骂组员，或者空喊加油，给不出方法，到了秋后再算账，为时已晚。华一世纪杭州分公司总经理袁玉梅对业务开发做系统性梳理，将自己战无不胜的的快速成交策略总结为——找对人、说对话、做对事。在现场沟通时，除了表现出最基本的素养外，还要从现有信息出发，将线上的知识点进行延伸，突出表现我们的产品或服务，迎合客户的痛点。围绕实际情况再次用个人魅力征服客户，进而达成交易。

03 客户跟进逻辑重新定义       

古人有云：工欲善其事，必先利其器。跟进客户虽然很难，只要帮他们梳理关键需求，解决关键问题，难点也能迎刃而解。犹如北京分公司总经理郭瑞杰总结的三部曲，第一，以感情切入，情感维护快速拉近。第二，品牌渗透侧面植入，建立品牌信任力。第三，切身利他，以专业角度帮助客户解疑答惑家装问题，给客户有效而切实的实际帮助。通过这次分享，扎扎实实给在场各位带来一次“思想上的跃升”。

04 在不确定性中，努力寻找确定的路径  

俯瞰沃野，苍茫浩瀚。那些在变化中还能幸存的企业，都是持续深耕，像农夫一样，精心耕耘，直到成为一名“扎实”的顶尖高手。就如：成都分公司营销经理宋志超总结营销的感觉传递，分享自己对客户开发：望、闻、问、切的感悟。北京分公司销售精英郭昭怡用定位思维捕捉客户，精准定位客户需求，快速捕捉目标客户群体。成都分公司转化经理郑晓娟把握客情维护关键节点，分享客户转介绍前中后期攻略。

时代的变化越来越快，未来，只会更快。坚持创造价值，坚持创新性，坚持客户至上，或许就是在激荡的变化中，找到机会的方法。所谓长期主义者，就是踏平波动，穿越周期，拥抱趋势。你只能不断学习，去跟时代保持同样的频率。未来的时代，会让害怕改变或者不愿改变的人，无处可逃。也会让畏惧变化，盲目追逐风口的企业，冻死在冬天。唯有不断学习，拥抱不确定性，才是唯一正确的策略。