“冲百日 战巅峰”西南战区丨精英汇集，共同成长；扩展边界，砥砺前行！
青山欲共高人语，联翩万马来无数
2023年，全球经济仍受到难以预料的变化带来的挑战，增长放缓，压力持续传导，当一众头部企业都开始大动作降本增效，可想而知，中小微企业面临的境况大概率更加艰难。作为致力于解决中小民营企业经营问题的华一世纪也在当下需要时刻关注新形势，不断提升创新，迭代产品，服务升级。
为了更好地服务中小企业家朋友，为其实现跨越企业成长周期的持续增长，助力中小民营企业家实现理想。2023年10月8日-9日，华一世纪西南战区精英训练营以“‘冲百日，战巅峰’ 百日会战聚雄心，横刀立马搏头筹”为口号，云集成都、重庆、西安的精英战士们，将关于“如何更好地服务客户”这一主题展开一系列的分享探讨。
1、相信带来力量，平台思维打造必胜团队
信念代表我们对自身及他人能否做好一件事的坚定信心，而相信自己、相信产品、相信平台才能给客户提供超出期望的价值。
在华一世纪成都分公司总经理印伟芳分享中提到，要相信平台的力量，相互依附。一个人可以走得很快，但一群人才能走得更远。
对于企业培训行业而言，想在时代中单枪匹马闯出一条路，成了几乎不可能的事情。实际上，我们之所以在后疫情时代还能在市场份额上不断提升和高歌猛进，不仅得益于我们过去几年中每位家人的不懈努力。也在于我们一直具有相信的力量，在有信仰、有信心、不忘初心团队的带领下才最终真正赢得这场危机。人假如想让自己进步，自己拼命学习还不够，更重要的是让自己置身于一个快速流动、不断创新的团队里。自己和团队共同成长，才是成长速度最快的方式。合力打造必胜团队，同时也是每个人的必胜之路！
2、营销全流程，纵享丝滑创造业绩
如何精准获客？如何进行客户管理？如何达成交易？其实很多人都会遇到这些问题。
当发现这个问题时，我们就需要这么做：
1、不同渠道获客，准确筛选客户，客户档案精准管理。上门拜访做好准备工作。
2、对各项产品了解、熟悉，不断学习拓宽认知边界，全方位塑造。更好地精准推送， 服务客户……
3. 针对于980客户和咨询客户，要完全了解两种客户的跟进方式。做到认真、坚持、专注、持续、深耕、把一件事做到极致。
沈巧在对业务流程进行系统性梳理后，做出了以下总结：要想业绩好，服务得做好！要想客户关系深，成交后要比成交前服务要更好！要将全身心奉献给客户，并做好长期陪伴，做好持续的价值输出，客户才能一路伴你同行，成为你的臂膀。
3、沟通客户有窍门，妙计百出促成交
有许多家人在和客户交流沟通时很顺利，但总是在成交环节困难重重，经常在大量的时间和服务后，却没有获得相应的回报。客户不成交的原因有哪些？如何打消客户顾虑？来自成都分公司的周周老师带来了她的分享。
客户不成交的主要有以下四种原因：对你缺乏信任、自身不够专业、交流不够同频、自身畏惧成交。针对这种情况，我们需要在最快的时间建立信任，消除客户的戒备心。自身需要不断学习，提升专业能力，更要掌握沟通技巧。要与顾客交朋友，从小事做起建立信任。不要畏惧成交，只要客户没有强烈反对，我们都有成交的可能。
谈及如何和客户做朋友，周周家人指出：“与其归结外因，不如向内求索。自身拥有有趣的灵魂才能拉近与客户的距离。”
4、确立现代服务思想，成为高效服务者
来自成都分公司的郑小娟家人分享道：“想做好销售，就要先做好服务。因为销售就是销自己，销自己就是做服务！”郑小娟表示：让客户心服口服只是客户服务的基础，为客户创造价值才算上了一节台阶。最高级的客户服务是能在工作中收获快乐，并让客户也能其中获得快乐感觉。
对于卓越服务的准则，郑小娟提出以下几点：要想得比客户深入；要做得比客户预想好得多；坚持信守承诺；；坚持关爱客户；坚持忠于客户；鱼水相依，共塑品牌。
5、巧用短视频营销，扩大获客渠道
短视频的兴起改变客户获取信息的渠道，抓住短视频风口的尾巴才能在这个时代持续精准获客。
来自成都分公司的熊奇家人分享了自身在短视频领域的深厚经验。点出短视频的四大误区，分享短视频养号经验，揭示带货视频的底层逻辑，介绍账号类型及变现渠道。并在分享中带领与会家人进行制作流程拆解。
熊奇家人深耕短视频领域，并在分享中以实践代替言语，更直观地介绍了短视频制作的基本方法。与会家人收获良多。
6、客户开发有技巧，抓住核心大客户
所有业务人员都希望自己能获得大客户的信任，都希望自己能开发几个大客户。但大客户需要如何开发，如何维持？来自重庆分公司的唐康经理介绍了他的经验。
唐康家人在描述大客户画像的时候创造性地提出了“三高”：高新特、高增长、高竞争；“四力”：梦想力、学习力、需求力、关联力；“五大”：大梦想、大信心、大格局、大空间。帮助大家更深刻地认识大客户，了解大客户。
对于大客户的服务也是和往常服务区别开来的。唐康老师指出，针对大客户的服务需要遵循“三不三是”原则，分别是：“不是一时，是一直；不是一人，是团队；不是工作，是生活。”
最后，唐康老师向华一全体同仁献上业绩倍增的祝福，也希望华一世纪能发展倍增，事业长青！
7、信念带来丰厚结果，新人销冠的自我蜕变
行业新人入职16个月业绩就达百万，什么样的力量才能达成如此成就？来自成都分公司的陈未晞家人已经逐渐模糊了艰辛的过往，但一天200通客户电话可以证明那段时光；无数个日日夜夜的晚归可以证明那段时光；被停机封号的十几张电话卡可以证明那段时光；凡是过往，皆成序章。越过千山万水，终将破茧成蝶。
分享到动情处，陈未晞家人数次哽咽，她说：“天黑到一定程度。星辰就会熠熠生辉。”她说：“想要成就某项事业，必须成为能够自我燃烧的人。”好在最艰难的时间已经过去，陈未晞的工作越来越顺利。我们都相信在未来，她一定能继续站在自己热爱的世界里闪闪发光！
时代的变化越来越快，未来，只会更快。坚持创造价值，坚持创新性，坚持客户至上，或许就是在激荡的变化中，找到机会的方法。华一世纪将永远坚持这一点！
对于广大企业家朋友和我们自身现在能做的就是踏平波动，穿越周期，拥抱趋势。你只能不断学习，去跟时代保持同样的频率。未来的时代，会让害怕改变或者不愿改变的人，无处可逃。也会有不够理智蛮干硬干，盲目追逐风口的企业和投机者，冻死在冬天。唯有不断学习，拥抱不确定性，才是唯一正确的策略。祝愿大家都有力量去改变你所能改变的，有勇气去接受你不能改变的，有智慧去分辨这两者。华一世纪将和大家共同成长！
